1. Identificación del Responsable
Responsable (Titular del Sitio Web): HackDental LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en el estado de Delaware, Estados Unidos. Domicilio Registrado: Delaware, USA (EE.UU.). Contacto: Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con protección de datos, puede contactar a HackDental a través del correo electrónico privacy@hackdental.com (o info@hackdental.com). HackDental LLC es la entidad responsable de la gestión del Sitio Web y del tratamiento de los datos personales de los usuarios que se recaben a través del mismo (en lo sucesivo, el Responsable). HackDental cumple con la normativa internacional y española de protección de datos y comercio electrónico, incluyendo: Reglamento (UE) 2016/679 de Protección de Datos (RGPD). Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de Derechos Digitales (LOPD-GDD). Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Servicios Ofrecidos por HackDental
HackDental es un servicio de marketing digital especializado para clínicas dentales en España. Entre los servicios ofrecidos, HackDental dispone de un método especializado de marketing dental, cuya explicación y demostración se presenta a los usuarios mediante un vídeo informativo alojado en una página de aterrizaje (landing page) del Sitio Web. Este método y su presentación en video constituyen contenido propio de HackDental, orientado a mostrar a los potenciales clientes la estrategia que se propone para mejorar la captación y fidelización de pacientes en sus clínicas. Además del servicio principal, en el Sitio Web se promocionan recursos educativos gratuitos para los usuarios, tales como eBooks descargables y guías en PDF sobre temas de interés para el marketing dental (por ejemplo, uso de WhatsApp para comunicación con pacientes, aplicación de la inteligencia artificial en clínicas dentales, secretos de marketing dental, etc.). Para obtener estos eBooks gratuitos, al Usuario se le puede solicitar que complete un formulario proporcionando ciertos datos personales (típicamente, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono). Tras el registro, HackDental envía el eBook solicitado al Usuario (por correo electrónico u otro medio indicado) y puede ofrecerle información adicional relacionada con sus servicios de marketing dental. Nota: Los eBooks y demás contenidos gratuitos ofrecidos tienen fines informativos y formativos. Su obtención es completamente voluntaria y condicionada al suministro de datos de contacto del Usuario. En todo caso, dichos contenidos no sustituyen una asesoría profesional personalizada, según se detalla más adelante en este documento.
3. Condiciones de Uso del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus contenidos de forma lícita, adecuada y respetuosa. En particular, el Usuario debe abstenerse de: (a) emplear los contenidos con fines o efectos ilícitos, fraudulentos o lesivos de los derechos e intereses de HackDental o de terceros; (b) provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de HackDental, de sus proveedores o de terceros, ni introducir o difundir en la red virus informáticos u otros sistemas que sean susceptibles de provocar daños. HackDental se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente, y sin previo aviso, el acceso al Sitio Web por razones técnicas, de seguridad o de mantenimiento. Asimismo, HackDental podrá retirar o suspender cualquier contenido alojado en el Sitio Web que pueda considerarse contrario a la ley o a las presentes condiciones.
4. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos presentes en el Sitio Web (incluyendo, a título enunciativo, el diseño del sitio, textos, imágenes, logotipos, gráficos, videos, materiales descargables y cualquier otro contenido) están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de HackDental LLC o de terceros que han licenciado su uso a HackDental. En particular, el método de marketing especializado presentado en video, así como los eBooks y materiales gratuitos ofrecidos, son propiedad intelectual de HackDental. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otro uso no autorizado de los contenidos del Sitio Web, salvo consentimiento previo y expreso de HackDental. El Usuario podrá visualizar, descargar y almacenar los contenidos exclusivamente para su uso personal y no comercial, respetando siempre la integridad de los mismos y la autoría. Cualquier uso no permitido de los contenidos constituirá una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial y podrá dar lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.
5. Limitación de Responsabilidad y Disclaimer
Información General (No Asesoramiento Profesional): Los materiales, recursos y contenidos ofrecidos por HackDental en el Sitio Web (incluyendo el video explicativo del método especializado, los eBooks gratuitos, artículos del blog, publicaciones en redes sociales, etc.) tienen un carácter general e informativo. Estos contenidos no constituyen asesoramiento profesional específico en materia de marketing, gestión empresarial ni en ningún otro ámbito. Cada clínica dental tiene circunstancias particulares; por lo tanto, la información proporcionada por HackDental no sustituye la necesidad de una asesoría profesional personalizada. HackDental recomienda a los Usuarios que, antes de implementar cualquier estrategia o tomar decisiones importantes basadas en la información obtenida en el Sitio Web, consideren consultar con profesionales cualificados o con la propia HackDental para recibir un análisis adaptado a su situación específica. Resultados de Marketing y Testimonios: HackDental se esfuerza por proporcionar estrategias y técnicas de marketing que han demostrado ser eficaces en muchos casos. No obstante, no se garantizan resultados específicos. Los resultados de las estrategias de marketing dental pueden variar significativamente de un consultorio a otro, dependiendo de numerosos factores propios de cada clínica (ubicación, competencia local, inversión, situación de partida, implementación de las recomendaciones, etc.). Cualquier ejemplo de éxito, caso práctico o testimonio presentado en el Sitio Web debe entenderse como ilustrativo y no como una promesa de resultados. HackDental no será responsable si los resultados obtenidos por el Usuario difieren de las expectativas; el éxito de las acciones de marketing depende en gran medida del esfuerzo y circunstancias de cada clínica dental. En resumen, HackDental no garantiza ni promete un resultado determinado mediante el uso de sus servicios o la aplicación de los métodos descritos en el Sitio Web. Uso de los Contenidos: HackDental no asume responsabilidad por el uso que el Usuario haga de la información y servicios disponibles en el Sitio Web. El Usuario es el único responsable de valorar y aplicar la información proporcionada. HackDental tampoco se hace responsable de los perjuicios, daños o pérdidas directas o indirectas que puedan derivarse del uso de los contenidos del Sitio Web o de la confianza depositada en la veracidad o utilidad de los mismos, salvo aquellas actuaciones que resulten expresamente impuestas por la ley. Enlaces a Terceros: En caso de que el Sitio Web incluya enlaces externos a páginas de terceros (por ejemplo, hacia redes sociales de HackDental, artículos de blog externos, herramientas recomendadas, etc.), se informa al Usuario que dichas páginas están gestionadas por terceros ajenos a HackDental. HackDental no tiene control sobre esos sitios y no asume responsabilidad alguna sobre sus contenidos, políticas de privacidad o prácticas. La presencia de estos enlaces en nuestro Sitio Web no implica la aprobación, recomendación o respaldo de los sitios enlazados. Se recomienda al Usuario leer los términos y políticas de cualquier sitio web de terceros que visite a través de enlaces publicados en hackdental.com. Comunicación Comercial y Spam: En cumplimiento de la LSSI-CE y la normativa de comercio electrónico, HackDental no realiza prácticas de spam. Solo se enviarán comunicaciones comerciales (por ejemplo, newsletters, correos promocionales sobre servicios o nuevos eBooks) a aquellos usuarios que hayan dado su consentimiento previo y explícito para recibirlas, por ejemplo, al rellenar un formulario y aceptar la Política de Privacidad o al suscribirse voluntariamente a nuestras listas de correo. En cada comunicación que el Usuario reciba de parte de HackDental, se le ofrecerá la opción de darse de baja o cancelar la suscripción de forma sencilla, cumpliendo así con el derecho del usuario a oponerse o retirar su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales.
6. Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
En este apartado se detalla cómo HackDental recopila, utiliza y protege los datos personales de los Usuarios del Sitio Web, de conformidad con las exigencias del RGPD y demás normativas aplicables. Al facilitar sus datos personales a través de este Sitio Web (por ejemplo, al registrarse para obtener un eBook gratuito, solicitar información o contratar un servicio), el Usuario reconoce haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.
6.1. Datos Personales Recopilados
a) Datos proporcionados directamente por el Usuario: HackDental recopila datos personales identificativos que el Usuario voluntariamente entrega a través de los formularios del Sitio Web. Estos pueden incluir, entre otros: Nombre y apellidos: Para poder dirigirnos al Usuario de forma personalizada. Correo electrónico: Necesario para enviar el eBook solicitado, responder consultas y remitir comunicaciones informativas o comerciales (solo con consentimiento). Número de teléfono: Utilizado opcionalmente para contactarle con fines comerciales o de atención (por ejemplo, para ofrecer asesoramiento personalizado, coordinar una demo del servicio, o enviar información vía WhatsApp si el Usuario lo ha aceptado). Nombre de la clínica o empresa (en su caso): Si el formulario lo solicita, para identificar la entidad a la que representa el Usuario y adaptar mejor nuestras recomendaciones. Otro dato que el formulario pudiera solicitar: Por ejemplo, cargo en la clínica, página web de la clínica, etc., siempre limitado a lo necesario para la finalidad correspondiente. b) Datos recolectados automáticamente (Datos de navegación): Al navegar por el Sitio Web, se pueden recopilar automáticamente ciertos datos técnicos y de navegación mediante el uso de cookies y tecnologías de seguimiento: Dirección IP y ubicación aproximada: Para conocer la región desde la que se visita el sitio y fines estadísticos de uso (p. ej., saber si las visitas provienen de España u otros países). Datos del navegador y dispositivo: Tipo de navegador, sistema operativo, resolución de pantalla, idioma, etc., que nos ayudan a asegurar la compatibilidad del Sitio Web con nuestros usuarios. Páginas visitadas y acciones en el Sitio: Fecha y hora de acceso, páginas específicas consultadas, tiempo de permanencia, enlaces clicados, o interacción con los formularios. Esto nos permite entender qué secciones son más útiles o populares, mejorar el contenido y detectar posibles incidencias en la navegación. Estos datos de navegación se recopilan principalmente a través de cookies y píxeles de seguimiento de terceros (ver sección de Cookies más abajo), y normalmente no permiten por sí solos identificar a una persona (son datos anónimos o seudonimizados). No obstante, podrían asociarse con los datos personales proporcionados por el Usuario si este, por ejemplo, se registra en el Sitio; en tal caso, los datos de navegación podrían vincularse a su perfil de usuario para personalizar su experiencia. En cualquier caso, el Usuario puede gestionar y deshabilitar cookies según se explica más adelante.
6.2. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales que el Usuario facilite a HackDental serán tratados con las siguientes finalidades explícitas y legítimas: Proporcionar los servicios o información solicitada: Usaremos los datos de contacto (nombre, email, teléfono) para enviar los eBooks gratuitos solicitados por el Usuario, así como cualquier otra información que haya pedido (por ejemplo, responder a una solicitud de contacto o consulta enviada a través del formulario correspondiente). Esto incluye remitir el enlace de descarga o archivo del recurso gratuito y hacer seguimiento para asegurar que el Usuario lo ha recibido correctamente o resolver dudas relacionadas. Ofrecer asesoramiento y servicios de HackDental: Si el Usuario muestra interés en nuestros servicios de marketing dental (por ejemplo, solicitando una demostración del método o dejando sus datos para que le contactemos), utilizaremos sus datos para contactarle y brindarle asesoría personalizada sobre cómo HackDental puede ayudar a su clínica. Esto puede implicar comunicaciones vía email, teléfono o mensajería (incluido WhatsApp si el teléfono proporcionado es móvil) para coordinar reuniones, enviar propuestas o ampliarle información comercial sobre nuestros servicios. Envío de comunicaciones informativas y de marketing (newsletter, promociones): Con el consentimiento previo del Usuario, HackDental podrá utilizar el correo electrónico y/o teléfono proporcionado para enviar boletines informativos, noticias del sector dental relacionadas con marketing, notificaciones sobre nuevos recursos gratuitos (p. ej., avisar de la publicación de un nuevo eBook o video), así como ofertas comerciales o promociones de nuestros servicios. Estas comunicaciones serán periódicas y el Usuario podrá darse de baja en cualquier momento (mediante el enlace de “unsubscribe” en el email o solicitándolo por email a HackDental, tal como se detalla en el apartado de derechos del usuario). Mejora del Sitio Web y fines analíticos: Los datos de navegación y comportamiento de los Usuarios en el sitio (recopilados a través de cookies de análisis, como Google Analytics) se tratan de forma agregada y anónima con la finalidad de analizar el tráfico y uso del Sitio Web. Esto nos permite entender mejor los intereses de nuestra audiencia, mejorar la estructura, contenido y funcionalidades del Sitio Web, detectar posibles problemas de usabilidad, y optimizar la experiencia del Usuario. Asimismo, dichos datos se emplean con fines estadísticos y para la toma de decisiones comerciales informadas (por ejemplo, saber qué recurso gratuito genera más interés). Fines de marketing digital y publicidad personalizada: A través de herramientas de terceros (como Meta Pixel de Facebook/Instagram o Google Ads en su modalidad de remarketing), podemos emplear datos de navegación para crear audiencias personalizadas y mostrar publicidad relevante de HackDental a los usuarios que han visitado nuestro Sitio Web o han mostrado interés en nuestros servicios. Por ejemplo, el Meta Pixel nos permite que si un Usuario visitó la página del método especializado, luego pueda ver en Facebook una publicidad recordándole nuestros servicios. Importante: Este tratamiento está sujeto al consentimiento para cookies de marketing; si el Usuario no las acepta, no ejecutaremos estos análisis individualizados ni remarketing. Cumplimiento de obligaciones legales: En su caso, HackDental podrá tratar los datos personales del Usuario para cumplir con obligaciones legales aplicables, por ejemplo, obligaciones fiscales, requerimientos de autoridades, o para atender el ejercicio de derechos en materia de protección de datos. Asimismo, podríamos conservar cierta información necesaria para gestionar eventuales reclamaciones, cumplimiento de periodos de conservación legales, o obligaciones de reportes si las hubiese. HackDental no utilizará los datos personales del Usuario para finalidades incompatibles con las aquí descritas. En caso de que se requiriese tratar los datos con un propósito distinto (por ejemplo, publicar un testimonio con el nombre del Usuario), se le solicitaría un consentimiento específico adicional.
6.3. Legitimación (Base Legal) para el Tratamiento
El tratamiento de los datos personales del Usuario por parte de HackDental se ampara en bases de legitimación acordes al RGPD, que son: Consentimiento del interesado: La principal base legal para recopilar y usar los datos del Usuario es el consentimiento libre, específico, informado e inequívoco que este otorga. Al marcar las casillas correspondientes en los formularios (por ejemplo, aceptando la Política de Privacidad y, si corresponde, consintiendo recibir comunicaciones), el Usuario está autorizando a HackDental a tratar sus datos para las finalidades indicadas. Esto aplica, por ejemplo, al suscribirse para descargar un eBook gratuito (consentimiento para usar sus datos y enviarle el eBook e información relacionada) o al aceptar cookies analíticas/marketing (consentimiento para recopilar datos de navegación con esas finalidades). Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: Si el Usuario contrata efectivamente un servicio de HackDental (por ejemplo, adquiere un plan de marketing o consultoría), sus datos se tratarán en la medida necesaria para ejecutar dicha relación contractual, gestionar la prestación del servicio y la facturación. Asimismo, si el Usuario solicita presupuesto o información para potencialmente contratar, el tratamiento de sus datos de contacto para gestionar esa solicitud se considera medida precontractual solicitada por el interesado. Interés legítimo de HackDental: En ciertos casos, HackDental podrá tratar datos basándose en su interés legítimo, siempre que sobre ese interés no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del Usuario. Por ejemplo, el interés legítimo en: (a) mantener la seguridad del Sitio Web y defenderse frente a fraudes o ataques (lo que puede implicar tratar datos de IP sospechosas, registros de accesos anómalos, etc.); (b) en caso de ser ya cliente, enviarle comunicaciones sobre productos o servicios relacionados con los que ya contrató (lo que la normativa permite como “soft opt-in” en ciertas condiciones); o (c) realizar análisis estadísticos básicos de visitas (p.ej., número total de visitantes por mes) incluso sin consentimiento expreso, siempre que se usen datos agregados y minimizados. En cualquier caso, cuando la base legal sea el consentimiento, el Usuario tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, tal como se detalla en la sección de derechos, y cuando se invoque el interés legítimo, el Usuario tendrá derecho a oponerse por motivos relacionados con su situación particular.
6.4. Plazo de Conservación de los Datos
HackDental tratará y almacenará los datos personales del Usuario solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados. Posteriormente, mantendremos los datos bloqueados por si pudieran derivarse responsabilidades legales, o para cumplir obligaciones legales de conservación, y pasado ese periodo se procederá a su eliminación segura. A modo orientativo: Los datos proporcionados para descarga de eBooks gratuitos o suscripción a newsletter se conservarán activos mientras el Usuario no revoque su consentimiento. Si en un plazo prolongado (por ejemplo, 12-24 meses) el Usuario no ha interactuado con HackDental (no abre nuestros correos, no visita el sitio, etc.), HackDental podrá proceder a eliminarlos o anonimizar sus datos, previa notificación o dentro de un proceso periódico de limpieza de bases de datos, para asegurar que no se conservan datos obsoletos innecesariamente. Los datos de clientes (quienes hayan contratado servicios) se conservarán mientras dure la relación contractual y, tras finalizar esta, el tiempo exigido por la legislación aplicable (por ejemplo, 5 años según normativa fiscal/contable para facturas en España, o el plazo de prescripción de posibles acciones legales derivadas del contrato). Durante ese período posterior a la finalización, los datos estarán bloqueados y solo se tratarán si surge alguna obligación legal o reclamación. Los datos recopilados a través de cookies se conservarán durante los períodos indicados en nuestra Política de Cookies (por ejemplo, las cookies de Google Analytics pueden persistir de 1 minuto hasta 24 meses, según su función). En todo caso, el Usuario puede eliminar las cookies de su navegador en cualquier momento, lo que eliminará la información recopilada a través de ellas (ver sección de Cookies). En caso de que el Usuario retire su consentimiento u ejercite sus derechos de supresión, HackDental eliminará o anonimizará sus datos personales de nuestros sistemas, salvo aquellos que debamos conservar identificados por algún período adicional en cumplimiento de una obligación legal (p. ej., registros de consentimiento retirado para demostrar cumplimiento, datos mínimos para no enviar comunicaciones si se solicitó dejar de recibirlas, etc.). En resumen, no conservaremos datos personales del Usuario por más tiempo del necesario. Revisamos periódicamente nuestras bases de datos para depurar información y eliminar la que ya no sea relevante o vigente, conforme a los principios de limitación del plazo de conservación y minimización de datos del RGPD.
6.5. Destinatarios de los Datos y Transferencias a Terceros
Con carácter general, HackDental no vende ni cede a terceros los datos personales de los Usuarios para que estos los utilicen para sus propias finalidades independientes (por ejemplo, fines comerciales de otras empresas), salvo que medie consentimiento expreso del Usuario o una obligación legal. No obstante, para poder prestar nuestros servicios y gestionar el Sitio Web de manera eficiente, es posible que debamos compartir ciertos datos con terceros proveedores de servicios de confianza, en calidad de encargados del tratamiento o como colaboradores, siempre bajo las debidas garantías contractuales de confidencialidad y protección de datos. Los casos en que los datos pueden ser comunicados a terceros son: Proveedores de servicios tecnológicos y operativos: HackDental cuenta con empresas externas que nos ayudan en diversas funciones de soporte. Por ejemplo: servicios de hosting y almacenamiento web, servicios de email marketing (para el envío masivo de correos electrónicos con los eBooks o newsletters, a través de plataformas especializadas), servicios de gestión de relaciones con clientes (CRM) para organizar los contactos, y herramientas de análisis y tracking (como Google Analytics o Meta Pixel, mencionados en la sección de Cookies). Estas empresas pueden tener acceso a datos personales en la medida necesaria para realizar dichas funciones en nombre de HackDental, pero no pueden utilizarlos para otros fines. HackDental suscribe con todos ellos los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos, asegurando que aplican medidas de seguridad adecuadas conforme al RGPD. Servicios de pago o bancarios (cuando aplique): Si en el futuro HackDental ofreciera contratación de servicios pagados en línea, los datos necesarios para procesar el pago (por ejemplo, a través de pasarelas de pago, bancos o PayPal) serían comunicados de forma segura a dichos proveedores de pago. Esto incluiría información estrictamente necesaria como datos de la tarjeta o cuenta, nombre del pagador, etc., cifrada y manejada directamente por el proveedor de pagos, sin que HackDental almacene esos detalles financieros (más allá de confirmación de que el pago se realizó). Nota: Actualmente HackDental no efectúa cobros a través del Sitio Web, por lo que este supuesto no aplica, pero se menciona a efectos informativos para el caso de futuras implementaciones. Obligaciones legales y requerimientos: HackDental podrá divulgar datos personales del Usuario a terceros organismos o autoridades públicas si existe una obligación legal de hacerlo, por ejemplo en cumplimiento de una orden judicial, requerimiento gubernamental o regulación aplicable. Igualmente, en caso de procedimientos legales necesarios para defender los derechos de HackDental (por ejemplo, en caso de fraude, ataques, o incumplimientos por parte de un usuario), podríamos comunicar datos estrictamente necesarios a asesores legales, tribunales o fuerzas del orden, en la medida en que dicha comunicación sea requerida. Supuestos de reestructuración empresarial: Si HackDental LLC fuera objeto de una fusión, adquisición, venta de negocio o transferencia de activos que incluya la base de datos de usuarios, la información personal de los Usuarios podría ser transmitida al nuevo propietario o sucesor de la empresa, con el único fin de continuar la prestación de los servicios. En tal caso, HackDental garantizará que el tercero receptor se comprometa a respetar los términos de esta Política de Privacidad en cuanto al manejo de dichos datos, y se informará oportunamente a los usuarios afectados. Transferencias Internacionales de Datos: Dado que HackDental LLC se encuentra en Estados Unidos y también emplea proveedores tecnológicos internacionales, algunos datos pueden almacenarse o ser accesibles fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo en EE.UU. u otros países que pueden no proporcionar un nivel de protección de datos equiparable al europeo. Por ejemplo, las plataformas de email marketing, el servicio de almacenamiento en la nube o las herramientas de analítica (Google, Meta) pueden implicar tratamientos en servidores ubicados fuera de la UE. En todos estos casos, HackDental se asegura de implementar garantías adecuadas para proteger sus datos, tal como exige el RGPD: Nos aseguramos de que los proveedores estadounidenses a los que les transferimos datos estén adheridos a mecanismos reconocidos de protección de datos internacionales, como el EU-US Data Privacy Framework (Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., en vigor desde julio de 2023) en caso de que el proveedor esté certificado en dicho programa. Si el proveedor no estuviera adherido a ese marco, entonces exigimos la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas contempladas en el artículo 46 del RGPD para legitimar la transferencia, asegurando un nivel de protección esencialmente equivalente al europeo. En cualquier formulario donde recabemos sus datos, incluimos la referencia al consentimiento del Usuario para la posible transferencia internacional, de modo que al aceptar esta Política de Privacidad, el Usuario comprende y consiente que sus datos puedan ser alojados o tratados fuera de su país de residencia, siempre con las debidas protecciones. Si desea más información sobre las transferencias internacionales de sus datos o las garantías específicas aplicadas, el Usuario puede contactarnos en cualquier momento a través del email de contacto de privacidad proporcionado, y estaremos encantados de facilitarle los detalles pertinentes.
6.6. Uso de Cookies y Herramientas de Tracking
El Sitio Web utiliza cookies y otras tecnologías similares de recogida de datos de navegación con fines variados. Al acceder por primera vez, el Usuario verá un banner de cookies mediante el cual puede aceptar o configurar dichas cookies. Para información detallada, puede consultar nuestra Política de Cookies específica (si está disponible en el Sitio Web). A continuación resumimos los aspectos más importantes: ¿Qué son las cookies?: Son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario (ordenador, smartphone, etc.) al visitar páginas web. Las cookies permiten recordar preferencias del usuario y reconocerle en sucesivas visitas, y pueden servir para diversos propósitos (técnicos, estadísticos, publicitarios). Cookies necesarias: HackDental utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento básico del Sitio Web, como recordar su preferencia de idioma (si el sitio estuviese en varios idiomas), mantener la sesión iniciada (en caso de áreas de acceso restringido), o conservar la configuración de cookies elegida por el Usuario. Estas cookies no requieren consentimiento previo, ya que sin ellas ciertas funciones no podrían realizarse. Cookies de análisis (estadísticas): Con el objetivo de mejorar continuamente nuestro servicio y entender cómo interactúan los usuarios con el Sitio Web, utilizamos herramientas de analítica web como Google Analytics (servicio proporcionado por Google LLC). Estas cookies recopilan información agregada sobre la navegación: por ejemplo, número de visitas a cada página, duración de la visita, origen del tráfico, secciones más clicadas, flujo de clics, etc. Google Analytics nos proporciona informes que nos ayudan a detectar patrones de uso y tendencias, sin identificar a usuarios individuales. Cabe señalar que Google puede procesar la información recopilada por sus cookies en servidores ubicados en EE.UU. u otros países, pero HackDental ha configurado el servicio de forma que se anonimice la IP de los usuarios dentro de la UE (en la medida de lo posible) y ha firmado con Google las correspondientes cláusulas de protección de datos. El Usuario puede rechazar las cookies de Google Analytics al iniciar su navegación (desde el banner) o posteriormente mediante la configuración de su navegador, sin que ello afecte a las funcionalidades esenciales del Sitio Web. Cookies de marketing o publicidad (píxeles de terceros): HackDental también utiliza herramientas de terceros para fines publicitarios, concretamente el Meta Pixel (también conocido como Facebook Pixel, de Meta Platforms, Inc.). Este es un fragmento de código inserto en nuestras páginas que, a través de cookies y tecnologías de seguimiento, registra las acciones del Usuario en el Sitio Web (por ejemplo, si visitó la página de nuestro método o si completó un formulario). Dicha información se envía a Meta/Facebook y nos permite posteriormente mostrar anuncios personalizados de HackDental al Usuario en esas plataformas (Facebook, Instagram) – técnica conocida como remarketing – o medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en redes sociales. El Meta Pixel puede recoger datos como la ID de usuario de Facebook (si está logueado), la URL visitada, y detalles técnicos del navegador. Esta herramienta también implica una transferencia de datos a EE.UU. a los servidores de Meta. Solo instalamos el pixel y activamos su seguimiento si el Usuario da su consentimiento a las cookies de marketing en el banner inicial. Si decide no aceptarlas, no ejecutaremos estas cookies ni se enviarán datos a Meta desde nuestra web. Otras cookies de terceros: Es posible que el Sitio Web utilice en el futuro otras cookies de servicios terceros adicionales, por ejemplo, botones de redes sociales (que podrían introducir cookies de la red social correspondiente), o plataformas de vídeo (si incrustamos videos de YouTube, Vimeo, etc., esas plataformas pueden establecer sus cookies al reproducirlos). Cualquier cookie de terceros que no sea estrictamente necesaria será igualmente solicitada al Usuario para su aceptación. Gestión de cookies: En cualquier momento, el Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies, incluyendo las cookies de HackDental. Asimismo, puede reabrir el panel de configuración de cookies (si el Sitio Web ofrece esa funcionalidad) para modificar sus preferencias y retirar su consentimiento a las cookies no esenciales. Debe tener en cuenta que, al rechazar o borrar cookies, ciertas partes del Sitio Web podrían no funcionar correctamente o la experiencia puede verse afectada (por ejemplo, podría ser tratado como un nuevo visitante cada vez, sin recordar sus preferencias). Para más información sobre cómo gestionar las cookies en los principales navegadores: puede consultar las opciones de configuración de Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc., o visitar sitios web de ayuda como aboutcookies.org.
6.7. Derechos de los Usuarios en materia de Protección de Datos
De acuerdo con la normativa vigente (RGPD y LOPD-GDD), los Usuarios cuyos datos personales sean tratados por HackDental gozan de una serie de derechos que pueden ejercer en cualquier momento. Estos derechos son: Derecho de Acceso: Obtener confirmación de si HackDental está tratando o no sus datos personales, y en tal caso, recibir una copia de dichos datos y información detallada sobre el tratamiento realizado. Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección o actualización de sus datos personales que sean inexactos o incompletos. Si alguno de los datos proporcionados a HackDental ha cambiado o es erróneo, el Usuario puede y debe informarnos para rectificarlo. Derecho de Supresión (“derecho al olvido”): Pedir la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que se recogieron, o cuando retire el consentimiento en el caso de tratamientos basados en este, o cuando los datos se hayan tratado ilícitamente. HackDental atenderá el derecho de supresión eliminando por completo los datos personales del interesado de sus sistemas (salvo bloqueo por obligaciones legales). Derecho de Oposición: Oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que sus datos sean objeto de un tratamiento basado en interés legítimo. También tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo (por ejemplo, puede oponerse en todo momento a recibir nuestras comunicaciones comerciales, lo que conllevará su cese inmediato). Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias (por ejemplo, mientras se verifica la exactitud de datos que ha impugnado, o en lugar de suprimirlos si los necesita para la formulación de defensas o reclamaciones). Cuando la limitación proceda, mantendremos los datos bloqueados y solo los trataremos para determinados supuestos (p. ej., defensa legal o protección de derechos de terceros). Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir los datos personales que haya proporcionado a HackDental en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y poder transmitirlos a otro responsable, siempre que sea técnicamente posible. Este derecho se puede ejercer cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados. Derecho a Retirar el Consentimiento: En los casos en que la base legal del tratamiento sea el consentimiento del Usuario, éste tiene derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no tendrá efectos retroactivos: significa que a partir del momento en que la revoque dejaremos de tratar sus datos para esa finalidad, pero no afecta a la licitud del tratamiento previo realizado con su autorización. Por ejemplo, un Usuario puede quitar su consentimiento para recibir newsletters haciendo clic en “unsubscribe” en cualquier correo, o enviándonos un email solicitando la baja. Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una comunicación al Responsable (HackDental LLC) a través del correo electrónico indicado en el apartado de identificación (privacy@hackdental.com) con el asunto “Protección de Datos – Ejercicio de Derechos”. Se recomienda especificar claramente qué derecho desea ejercer y sobre qué datos en particular, adjuntando una copia de un documento de identidad (por ejemplo, DNI, NIE o pasaporte) para poder verificar su identidad. Alternativamente, si lo prefiere, puede enviarse la solicitud por escrito (incluyendo fotocopia de identificación) a la dirección postal de HackDental LLC en Delaware, aunque por agilidad se sugiere el correo electrónico. HackDental se compromete a responder a las solicitudes de los usuarios en los plazos legales (en general, 1 mes prorrogable a 2 meses en casos complejos, conforme al RGPD) y a facilitar el ejercicio de estos derechos de forma gratuita para el interesado. En caso de que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva (por ejemplo, carácter repetitivo), HackDental podría o bien cobrar un cargo administrativo razonable en base a los costes, o negarse a actuar, pero en cualquier situación justificará su decisión. Adicionalmente, informamos al Usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente, especialmente si considera que HackDental ha vulnerado sus derechos o no ha atendido debidamente el ejercicio de los mismos. Puede obtener más información sobre cómo presentar una reclamación ante la AEPD en su sitio web oficial (www.aepd.es). No obstante, le invitamos a que, antes de recurrir a dicha vía, nos contacte a nosotros para intentar resolver cualquier inquietud de forma amistosa y rápida.
6.8. Seguridad de los Datos Personales
HackDental adopta e implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales de los Usuarios frente a accesos no autorizados, alteración, pérdida, divulgación o destrucción accidental o ilícita. Estas medidas incluyen, por ejemplo, la encriptación de las comunicaciones a través del Sitio Web mediante protocolo SSL/TLS (HTTPS), controles de acceso restringido a las bases de datos que contienen información personal, firewalls, sistemas de detección de intrusiones, procedimientos de gestión de contraseñas y políticas internas de tratamiento de datos y confidencialidad. Nuestro personal y colaboradores están sujetos al deber de confidencialidad respecto a los datos personales a los que pudieran acceder, y reciben formación en buenas prácticas de protección de datos. Asimismo, HackDental realiza un seguimiento proactivo de sus sistemas para prevenir vulnerabilidades y mantener los estándares de seguridad al día. Aunque ningún sistema es completamente invulnerable, HackDental se esfuerza por garantizar la integridad y disponibilidad de la información personal. En el hipotético caso de que se produjera una violación de seguridad que afecte de forma significativa a los datos personales de los Usuarios (por ejemplo, un breach de nuestros servidores), HackDental se compromete a notificar a las autoridades competentes y a los afectados en los plazos y condiciones establecidos en el RGPD (por lo general, dentro de las 72 horas posteriores a haber tenido constancia, si así lo exige la normativa, y cuando el incidente suponga un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios).
6.9. Cambios en la Política de Privacidad
HackDental se reserva el derecho a modificar o actualizar en cualquier momento la presente Política de Privacidad y el Aviso Legal, por ejemplo, para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, técnicas o a cambios en los servicios ofrecidos. Cualquier cambio significativo será comunicado a los Usuarios a través del propio Sitio Web (por ejemplo, publicando una notificación destacada o enviando un aviso por correo electrónico a aquellos usuarios suscritos, si fuera procedente) y entrará en vigor desde el momento de su publicación. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de la versión más actualizada. Al continuar utilizando el Sitio Web tras la publicación de modificaciones, se entenderá que acepta dichos cambios. En caso de que un Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones de la política, deberá dejar de usar el Sitio Web y, si lo desea, puede solicitar la eliminación de sus datos personales según lo indicado en la sección de derechos.
6.10. Consultas y Contacto
Si el Usuario tiene preguntas, dudas o comentarios relativos a este Aviso Legal o a la Política de Privacidad, puede dirigirse a HackDental a través del correo electrónico de contacto proporcionado (privacy@hackdental.com). Atenderemos todas las consultas en la mayor brevedad posible. Asimismo, si detecta cualquier contenido o comportamiento en el Sitio Web que considere inapropiado, ilegal o que vulnere derechos (propios o de terceros), agradecemos nos lo notifique para tomar las medidas oportunas.
7. Ley Aplicable y Jurisdicción
El uso del Sitio Web y la interpretación de este Aviso Legal se regirán de acuerdo con la legislación de Estados Unidos de América y, en la medida que resulte aplicable por razón del destino de los servicios a usuarios en España, por las leyes españolas (especialmente en materia de protección de datos y comercio electrónico). En caso de que surja cualquier conflicto o reclamación en relación con el Sitio Web, y siempre que no contravenga la normativa de protección de datos o de consumidores aplicable, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales competentes. No obstante, con carácter previo a cualquier litigio, HackDental y el Usuario se comprometen a intentar de buena fe una solución amistosa que satisfaga a ambas partes.